Мы заботимся об интересах наших клиентов и ввели в магазине возможность полного или частичного обмена/возврата товара, который по каким-либо причинам Вам не подошел. Воспользоваться этой услугой возможно в течение 14 календарных дней после совершения покупки, если продукция не была в употреблении, сохранен первоначальный товарный вид и все потребительские свойства.

    Настоятельно рекомендуем изучить товар на предмет возможного повреждения или брака в присутствии курьера или в момент получения посылки в отделении Почты России.

    Если товар не соответствует параметрам заказа, то не ВСКРЫВАЯ ЗАВОДСКУЮ УПАКОВКУ, возвращайте заказ курьеру или почтовой службе, мы обязательно его заменим.

     

    Все претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки в присутствии курьера!

    * Магазин не несет ответственности за механические повреждения посылки во время транспортировки курьерскими службами. Во избежание недоразумений проверяйте пожалуйста посылки на целостность не выходя с отделения почты или в присутствии курьера!

    Возврат товара с явным дефектом

    * Парфюмерно-косметические средства после вскрытия не подлежат возврату или обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

    * Возврат/обмен возможен в течение 14 дней после совершения покупки в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид и оригинальная фабричная упаковка.

    Замена после вскрытия

    Обмен или возврат товара после вскрытия с нарушением упаковки и воздушной пробки возможен только в случае заводского брака (подтекание, негерметичность флакона, неработоспособность распылителя). Для этого напишите заявление на почту: vozvrat@moskowsale.com Ваше заявление будет рассмотрено Администрацией магазина в обязательном порядке в течение 5 рабочих дней.

     

    В заявлении на возврат необходимо указать:

    • 1. Номер заказа либо Ф.И.О.

    • 2. Телефон для связи.

    • 3. Описать максимально детально проблему в связи с которой хотите сделать обмен/возврат товара.

    • 4. Если брак, прислать качественное фото.

     

    Важно! Заявление - обязательное условие возврата.

    * Обмен товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие неповрежденной упаковки и ярлыков).